Acessibilidade

Estacionamento: vagas acessíveis estão disponíveis no estacionamento próximo à entrada do parque.

Cadeiras de rodas e cadeiras de rodas motorizadas: os visitantes podem utilizar suas próprias cadeiras de rodas ou cadeiras de rodas motorizadas. Estes itens estão disponíveis para aluguel, conforme disponibilidade, à direita do Atendimento ao Cliente/"Guest Services".

Andadores com rodas: os visitantes podem usar seus próprios andadores com rodas; no entanto, eles não podem ser usados como substitutos para uma cadeira de rodas, portanto, não será permitido que os visitantes sejam empurrados enquanto estiverem sentados em um andador com rodas. 

Banheiros acessíveis: todos os banheiros do parque são acessíveis para cadeiras de rodas e estão identificados. Banheiros adaptados para famílias e assistência estão localizados nas seguintes áreas:

• Entrada principal, ao lado da loja “Exit Gifts”
• Ao lado da "SeaWorld Store"
• Journey to Atlantis® Plaza
• Saída do Shark Encounter®
• Baby Care Center na Sesame Street Land®
• Restaurante Seafire Grill
• Restaurante Voyagers Smokehouse
• Restaurante Lakeside Grill

Primeiros Socorros: as instalações de Primeiros Socorros estão localizadas atrás da Stingray Lagoon, na área Key West, bem como perto da atração "Elmo's Choo Choo Train", na Sesame Street Land. Ambas são atendidas por enfermeiras registradas e/ou técnicos de emergência médica. Membros da equipe em todo o parque podem chamar ajuda mediante solicitação.

Animais de serviço: Animais de serviço domesticados e treinados são bem-vindos no SeaWorld. Observe as seguintes políticas: Os animais de serviço devem sempre utilizar coleira/guia e estar sob o controle de seu tutor. Se a qualquer momento o comportamento do seu animal de serviço estiver fora de controle, será solicitado que você o retire do parque; Os animais de serviço devem estar sempre acompanhados por seu tutor ou outro membro do grupo; O tutor é responsável por levar seu animal de serviço para a área de alívio apropriada para suas necessidades e pelo recolhimento de suas fezes; Os animais de serviço devem permanecer a uma distância razoável dos animais residentes do parque; Os funcionários do SeaWorld não estão autorizados a cuidar de animais de serviço.

NOTA: Animais de conforto e apoio emocional não são considerados animais de serviço de acordo com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA, sigla em inglês). A ADA define animais de serviço como cães ou cavalos em miniatura “que foram treinados individualmente para trabalhar, auxiliar e/ou realizar tarefas para pessoas com deficiência”.

Os animais de serviço são permitidos nas seguintes atrações:

• Sky Tower
• Paddle Boats
• Sunny Day Carousel
• Slimey’s Slider
• Abby’s Flower Tower
• Elmo’s Choo Choo Train

Lojas: todas as lojas são acessíveis para cadeirantes. Por favor, procure um dos membros da equipe para assistência.

O SeaWorld Orlando também oferece assistência para retirada de pacotes em todas as lojas do parque. Este serviço oferece aos visitantes a oportunidade de fazer compras em todo o parque e retirar suas compras na SeaWorld Store, localizada perto da saída do parque, antes de irem embora.

Política de alimentos: não é permitido trazer alimentos, bebidas ou coolers de fora para o SeaWorld Orlando, com exceção de garrafas de água. Exceções podem ser feitas para visitantes com necessidades dietéticas especiais, incluindo alergias alimentares e alimentos/fórmulas para bebês. O visitante deve entrar em contato com [email protected] antes da sua visita para solicitar auxílio ou apresentar atestado médico em inglês na entrada do parque que comprove as necessidades dietéticas do visitante.

Deficiências auditivas: O SeaWorld Orlando fornece intérpretes qualificados de Linguagem de Sinais Americana (ASL, sigla em inglês) gratuitamente, mediante solicitação. Para solicitar um intérprete de ASL, envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +1 (407) 545-5550. Pedimos gentilmente que solicite este serviço pelo menos 14 dias antes de sua visita. Você deverá receber uma resposta em seu e-mail dentro de 7 dias. No entanto, se você não receber uma resposta dentro de 7 dias, por favor, não hesite em nos enviar um e-mail ou ligar novamente.

Além disso, o SeaWorld Orlando fornece roteiros disponíveis sobre determinadas apresentações do parque. Por favor, visite o “Guest Services” para solicitar uma cópia dos roteiros disponíveis.

Deficiências visuais: Se você precisar de ajuda durante sua visita, podemos fornecer um guia que o auxiliará com orientações. Solicite este serviço pelo menos 14 dias úteis antes da sua visita. Entre em contato conosco pelo telefone + 1 (407) 545-5550 ou pelo e-mail [email protected]. Visitantes cegos ou com visão limitada/reduzida devem ter alguém (seja um acompanhante ou um funcionário do parque) para explicar as instruções sobre a atração antes de participar.

Alergias alimentares: A maioria dos restaurantes do SeaWorld Orlando oferece opções para visitantes alérgicos ou intolerantes. Visite um de nossos restaurantes e solicite mais informações sobre as opções gastronômicas que possam atender às suas necessidades dietéticas.

Embora nenhum de nossos restaurantes seja livre de alérgenos, nossa equipe tomará o máximo cuidado para garantir que sua refeição esteja livre de contaminações cruzadas. Ao chegar ao restaurante escolhido, dirija-se diretamente a um dos caixas e peça para falar com um supervisor para explicar suas necessidades em detalhes. O supervisor pode responder suas perguntas e fazer seu pedido para garantir que sua refeição seja preparada em segurança.

O Programa de Acessibilidade de Atrações (RAP, sigla em inglês) do SeaWorld foi desenvolvido para permitir que todos os visitantes participem das atividades e aproveitem nosso parque, tendo em mente os requisitos de segurança de nossas atrações.

É nosso compromisso fornecer um ambiente agradável e seguro para todos os visitantes.

Para fazer parte do programa RAP, recomendamos visitar o Guest Relations ou o Balcão de Informações do parque.

Após a inscrição no RAP, os visitantes terão acesso especial às atrações. O acesso especial é projetado para permitir que nossos visitantes desfrutem de atrações selecionadas sem esperar na fila. Está disponível apenas para as atrações listadas e exclui shows, eventos especiais, desfiles, encontros com personagens, lojas ou restaurantes.

Os visitantes inscritos no RAP serão colocados em uma fila de espera virtual, permitindo que desfrutem do parque até o horário estimado para participar da atração específica.

Os procedimentos a seguir irão ajudá-lo a utilizar nosso Programa de Acessibilidade às Atrações em todo o parque:

Depois de inscrito no RAP, dirija-se à entrada ou saída de uma das atrações listadas para solicitar um horário para participar. Esses horários serão baseados no tempo estimado de espera atual.

O visitante inscrito no RAP deve participar da atração para que seu grupo possa utilizar o acesso especial. Um máximo de 5 acompanhantes serão permitidos no acesso especial. Visitantes adicionais devem utilizar a entrada regular da atração.

Nota: Os visitantes podem ter apenas um horário de espera ativo por vez.

A área temática Sesame Street Land no SeaWorld Orlando, em parceria com o Conselho Internacional de Padrões de Credenciamento e Educação Continuada (IBCCES, sigla em inglês), líder global em programas de treinamento e certificação on-line, foi designada como Centro de Autismo Certificado (CAC).

É nosso objetivo proporcionar a todas as famílias uma visita agradável e memorável aos nossos parques, e temos orgulho de oferecer serviços especializados para visitantes com autismo e outras deficiências.

A certificação inclui:

• Equipe treinada e certificada: toda a nossa equipe, em conjunto com o IBCCES, concluiu um treinamento intenso sobre o Transtorno do Espectro Autista (TEA) e as áreas do parque passaram por uma avaliação, bem como a experiência do visitante. Como parques certificados, desenvolvemos treinamentos contínuos para garantir que a equipe tenha conhecimento, habilidade, atitude e experiência para interagir com todas as famílias e crianças que se enquadram no espectro autista.
• Guia Sensorial IBCCES: O guia sensorial produzido em parceria com a IBCCES fornece informações sobre como uma pessoa com dificuldades de processamento sensorial pode ser afetada em cada um dos sentidos nas atrações do parque.
• Quiet Rooms/Salas silenciosas: Os visitantes que precisam de algum tempo de silêncio e alívio da estimulação sensorial podem utilizar nossa “sala silenciosa”, localizada na área de cuidados infantis da Sesame Street Land.
• Área de baixo estímulo sensorial: Recomendamos que os visitantes que precisarem de um momento de alívio sensorial visitem a área localizada entre o Dolphin Cove e o SeaWorld Rescue Center.

Muitas atrações de parques temáticos incorporam sistemas de segurança projetados pelos fabricantes para acomodar indivíduos de estatura física média e proporção corporal. Esses sistemas podem impor restrições na capacidade de alguns visitantes de participar da atração em segurança.

Como regra, só participe das atrações se estiver em plenas condições de saúde. Não participe se souber ou suspeitar que está grávida, tiver pressão arterial anormal, problemas cardíacos, de pescoço ou nas costas, e for propenso a náuseas, tenha se submetido recentemente a uma cirurgia ou tenha qualquer outra condição que possa ser afetada pelas características da atração.

Em todas as atrações, os visitantes devem ser capazes de:

• Manter a posição correta ao longo do percurso, mantendo-se eretos, com a cabeça erguida e as costas apoiadas no encosto.
• Garantir que possam se segurar firmemente e manter as mãos, braços, pernas e pés dentro do veículo da atração durante todo o tempo.
• Demonstrar disposição e capacidade para cumprir os requisitos e instruções verbais e escritos.

Requisitos de altura: Os requisitos de altura estão comunicados em cada atração. Uma estação de verificação de altura também está disponível na entrada do parque. Todos os visitantes, incluindo os que usam cadeiras de rodas, devem atender aos requisitos de altura para participar.

Visitantes com dimensões maiores: Para participar da atração, todos os cintos, alças e barras de segurança devem estar devidamente fixados e posicionados próximos ao corpo. Devido aos requisitos de segurança, visitantes com dimensões maiores podem não ser acomodados nas seguintes:

• Ice Breaker
• Manta
• Mako
• Pipeline: The Surf Coaster
• Kraken
• Journey to Atlantis
• Penguin Trek

Recomendamos usar os assentos de teste localizados próximo às entradas das atrações antes de entrar na fila.

Gessos, talas e botas: Visitantes com gessos, talas ou botas podem ser restringidos de participar de certas atrações.

Geralmente, visitantes com botas podem participar se puderem se encaixar confortavelmente no veículo da atração e atender aos requisitos adequados.

Dispositivos protéticos e amputações: Visitantes com qualquer tipo de prótese podem ser restringidos de participar em certas atrações. Se permitido, os visitantes devem garantir que a prótese esteja devidamente fixada antes de embarcar.

Transferências: Membros da equipe podem oferecer assistência para estabilizar um visitante transferindo para ou de uma cadeira de rodas. Contudo, os membros da equipe estão autorizados a levantar ou ajudar a levantar alguém usando uma cadeira de rodas. Todos os visitantes devem ser capazes de embarcar em uma atração sozinhos ou com a ajuda de um membro de seu grupo.

Interrupções temporárias das atrações: Caso haja interrupção temporária de uma atração em meio à sua operação, os participantes poderão precisar ser evacuados do veículo. Para isso, os visitantes podem precisar descer escadas a partir do ponto mais alto da atração e descer passarelas ou degraus inclinados.

Por isso, os visitantes que precisarem de assistência nesse memento serão acompanhados por último. Apenas um visitante com mobilidade reduzida pode participar da atração ao mesmo tempo, a menos que estejam no mesmo grupo. Por favor, pergunte sobre procedimentos específicos antes de embarcar em uma atração.

Antes de embarcar em uma atração:

• Observe todos os avisos de segurança, tanto verbais quanto escritos, para cada atração.
• Espere que o veículo pare completamente antes de tentar embarcar.
• Tenha cuidado ao embarcar.
• Obedeça a todas as instruções dadas pelos funcionários.
• Fique de frente e permaneça sentado na posição correta ao embarcar.
• Segure-se firme até que a atração pare completamente.
• Mantenha braços, mãos, pernas e pés dentro da atração o tempo todo.
• Termine todas as comidas e bebidas antes de embarcar.

Tanques de oxigênio: Devido à dinâmica e às características específicas de nossas atrações e piscinas, os tanques de oxigênio não são permitidos em nenhuma atração.

Concentradores de oxigênio podem ser permitidos em algumas atrações se puderem ser fixados e atenderem aos requisitos de artigos soltos para uma atração em específico.

Tanques de oxigênio são permitidos dentro do parque e podem ser levados para lojas, restaurantes e outras instalações fechadas.